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京都市西京区・桂駅で、交通事故治療や整体といえば整骨院わかばです。 京都市/西京区/桂坂/洛西ニュータウン/向日市/長岡京市 で接骨院をお探しの方!

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院長のつれづれなるままに

思いつくまま、気の向くままにつづってみました。 気分転換にお読みください。
整体や整骨院とは関係ないこともありますが・・・

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 2018/09/10 京都高齢者あんしんサポート企業養成研修に参加


京都高齢者あんしんサポート企業ステッカー 整骨院わかばでは高齢者の方でも安心してご来院いただけるように、 京都地域包括ケア推進機構が開催する「高齢者あんしんサポート企業養成研修」に参加しました。

本研修は、高齢のお客様への対応能力を向上し、高齢者にやさしいお店・企業になることを目的としています。
特に認知症の方への接し方の説明がありました。

研修で見たDVDの中身ですが、悪い例として、小銭の支払でもたついた高齢者を女性の店員がめんどくさそうな顔をしてイライラした口調で話をしているというものでした。

しかし、研修を受けて思ったことは、
高齢者に対する特別な対応をがあるわけではなく、普段から全ての方に対して正しい対応をしていれば良いということですね。

研修会の資料と認知症のパンフレット
京都高齢者あんしんサポート企業の説明資料
研修内容の概要は以下のようなものでした。

高齢のお客様への基本姿勢

1、驚かせない
2、急がせない
3、自尊心を傷つけない


接遇ポイント

1、おだやかでハッキリした話しをします
年齢とともに次第に聴力が低下します。聞き取りやすいように「ゆっくり」「はっきり」話すように心がけます。

2、たくさんの事を同時に質問しません
一度に多くのことをたずねると、頭の中で処理がおいつかず混乱しやすくなります。
質問はひとつひとつゆっくりとたずねます。

3、余裕をもって対応します
対応する側が焦ると、お客様にも伝わって動揺・混乱しやすいので、自然な笑顔で応じます。

4、相手の目線に合わせてやさしい口調で話します
小柄な方には、体を低くし目線を合わせて対応します。
目を見て「話を受け止めている」「関心がある」とお客様に伝わるようにします。

5、同じことを何度も繰り返し聞かれた場合は
「何度も同じ話をしている」といわれると本人は嫌なことをいわれたと不快におもったり、怒られたと感じます。
この場合、不快な思いだけが残りやすくないます。
そのため、出来るだけ繰り返す話に付き合うことが大切です。
ただしずっと付き合うことは対応者の負担になる場合があるので、その場合は興味がありそうな違う話題に変えて話します。

京都市西京区樫原水築町13 ウエストポイント1F
整骨院わかば



バナースペース

整骨院わかば

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TEL 075-393-7333
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【受付時間】
 月〜土曜:
 am9:00〜12:30(保険診療)
 pm1:30〜 3:30(自費診療)
 pm4:00〜 7:30(保険診療)
 ★水・土曜の午後は、
  全て自費診療です。
 ★保険・自費診療予約制

【休み】 日・祝日

【駐車場】
 2台あり
 当院の西隣り

【交通機関】
阪急桂駅西口から洛西方面行きバス5分(3つ目、樫原水築町バス停)下車すぐ。

【メールお問い合わせ】
Email: wakaba@kansai.me

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京都市内周辺の話題店や整骨院が掲載された雑誌NEWSの表紙を指し示しています雑誌NEWSに掲載されました!
京都のお店紹介誌NEWSの表紙 京都近郊のお店紹介雑誌NEWSに整骨院わかばが掲載されました。吸玉を使った新たな施術を導入しまいた。体のデトックスにどうぞ。
				デトックス作用のある吸い玉をメニューに導入。真空のカップで皮膚を吸引することで細胞を活性化。血行促進や内臓活発化効果もあるとか。
				京都では少ないオイルを使ったスライドカッピングも。整骨院わかば 京都市西京区樫原水築町13 健康保険取り扱い

指さし動画西京区地域紹介のナチュラルライフに掲載されました
    京都西部のを紹介しているナチュラルライフ
		樫原水築町の交差点にある「整骨院わかば」のご紹介です。人の体や心を元気づけてくれる「心地のよい空間」をつくりたい。
		この思いに小野設計さんは、とことんお付き合いくださいました。杉の香りや、やさしい光につつまれた部屋は、「とても癒される」と患者の皆さまに喜んでいただいています。
		気持ちのいい空間で、体のバランスを整えてみませんか。整骨院わかばで、一緒に体を変えていきましょう!
		整骨院わかば 京都市西京区樫原水築町13 健康保険取扱
    発行:小野建築設計